Precautionary call for a safety check Edelrid Cable Comfort Tri

VEILIGHEIDSCONTROLE VOOR DE EDELRID CABLE COMFORT TRI VIA FERRATA ZEKERHEIDSLIJN

Isny, 13-11-2024

EDELRID roept alle eigenaren van de Cable Comfort Tri via ferrata zekerheidslijn op om het product direct niet meer te gebruiken en het voor een veiligheidscontrole naar EDELRID te sturen.

Achtergrond: Uit tests van de metalen onderdelen van de driedelige draaikoppeling blijkt dat in sommige gevallen fluctuaties in de sterkte kunnen optreden. EDELRID wil met deze veiligheidscontrole ervoor zorgen dat de reeds geleverde producten hier niet door worden beïnvloed. Het product mag niet meer worden gebruikt, en gebruikers kunnen het zelf niet controleren.

Alle batches die zijn geleverd tot batch Y-2024-0364 zijn betrokken bij deze terugroepactie. Cable Comfort Tri zekerheidslijnen vanaf batch Y-2024-0384 zijn niet betrokken.

Via Ferrata sets uit de betrokken batches die al door ons zijn gecontroleerd, zijn te herkennen aan een gegraveerde cirkel rondom het ‘e’-logo op één van de plastic omhulsels, zoals hieronder getoond. Sets die niet zijn gecontroleerd of niet onder de terugroepactie vallen, hebben deze markering niet op beide plastic omhulsels.

Retourneren van de via ferrata zekerheidslijn aan EDELRID

Retourzendingen vanuit EU-landen: Om een vlotte retourprocedure te garanderen, let op de volgende punten:

• Vul het retourformulier wat bijgevoegd staat in deze pagina. 
• Nadat u het formulier heeft ingevuld, registreert u het pakket voor verzending via onderstaande link. Voor EU/DE (exclusief VK en Zwitserland): [https://www.gls-returns.com/#/m/edelrid-redchili]
• Plaats de via ferrata zekerheidslijn(en) samen met het ingevulde retourformulier in de verzenddoos, sluit de doos, en plak het geprinte verzendlabel op een goed zichtbare plek op de doos. Uw retourzending is nu klaar voor verzending en kan worden ingeleverd bij een lokale GLS ParcelShop.

Na controle van de via ferrata zekerheidslijn wordt deze zonder vertraging naar u teruggestuurd.

Veelgestelde Vragen (FAQ):

1. Is er een ongeluk gebeurd?
   Nee, de afwijkingen zijn uitsluitend ontdekt tijdens vervolgtests.

2. Waar vind ik het batchnummer?
   Het batchnummer staat op het productidentificatielabel van de valdemper. Dit bevindt zich onder de VCR-klep op het groene zakje van de energiedemper en heeft het volgende formaat: Y-2024-0364...

3. Kan ik de veiligheidscontrole zelf uitvoeren?
   Nee, alle zekerheidslijnen moeten voor controle naar EDELRID worden gestuurd.

4. Hoe controleert EDELRID de zekerheidslijnen?
   EDELRID heeft een testprocedure ontwikkeld waarmee zekerheidslijnen gecontroleerd kunnen worden op afwijkingen zonder ze te beschadigen.

5. Hoe lang duurt het voordat ik mijn zekerheidslijn terugkrijg?
   Maximaal 14 dagen vanaf de datum van retour.

6. Wie betaalt de verzendkosten?
   EDELRID neemt alle kosten voor zijn rekening. Meer details over het retourproces vindt u in het officiële terugroepdocument.

7. Hoe kan ik zien of mijn zekerheidslijn al gecontroleerd is?
   In het terugroepdocument staat dat gecontroleerde producten een markering hebben (gegraveerde cirkel rondom het ‘e’-logo) op één van de plastic omhulsels. Daarnaast heeft het originele verpakkingsmateriaal van deze producten ook een groene plakstip aan de achterkant.

8. Wat gebeurt er als ik mijn zekerheidslijn niet retourneer voor controle?
   EDELRID kan momenteel de veiligheid van de betrokken zekerheidslijnen niet garanderen. Een niet-gecontroleerde zekerheidslijn kan mogelijk een dodelijke val veroorzaken. ALLE zekerheidslijnen moeten daarom worden gecontroleerd.

9. Ik wil mijn zekerheidslijn niet retourneren, maar liever een terugbetaling ontvangen.
   In dergelijke gevallen heeft elke fabrikant het recht om eenmalig herstel aan te bieden.

10. Het verzendportaal vraagt om een retourreden. Wat moet ik selecteren?
    Kies alstublieft voor ‘Geen reden opgeven’ in het menu.